县局在市局工作会议上的交流发言

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侵权投诉

县局在市局工作会议上的交流发言

去年以来，县公安局牢记习近平总书记提出的“对党

忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要

求，持续深化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，

着力构建“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，

服务群众再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让

群众感到平安触手可及、守护就在身边。

一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群

众满意的 110

110 是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的

服务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人

民群众的生命财产安全，群众的急事难事就是我县 110 的头

等大事。我县 110 始终把人民至上、生命至上牢记在心、践

之于行，锚定“让平安更坚实、群众更满意”目标，在队

伍中厚植“人民公安为人民”理念，着力构建“专业+机制

+大数据”新型警务运行模式，推动 110 接处警工作反应更

灵敏、指挥更畅顺、处置更高效、防控更立体、群众更满

意。2023 年以来，我县 110 用心倾听、用声音传递、用热

情回应，用 77 万个“您好，我县 110”，全力以赴办好人民

群众每一桩急事难事，用心用情守护好我县这座海滨之城。

二、完善工作措施，坚持以服务为抓手，着力构建群

众信赖的 110

围绕构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，

落实“四个强化”“三项机制”“三个深化”的“433”十项

措施安排，持续增强服务意识、提升服务质效。

（一）“四个强化”提升服务群众的“真本领”。一

是强化培根铸魂。积极开展“党建大家讲”、“微党课”

红色书籍读书分享会和“我和 110 的故事”主题征文活动，

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引导树牢宗旨意识、厚植为民情怀。每月评选红旗接警组

和金、银、铜牌接警员，开展荣誉颁授、召开事迹分享会

推动形成学习英雄、崇尚英雄、争当英雄的浓厚氛围。二

是强化培训锻炼。依托每周例会、岗前培训等常态加强业

务培训，开展拉动测试、重点警情复盘、到派出所跟班接

处警等实操训练，结合老带新、师带徒等方式，帮助接警

员真切把握群众所思所想、所忧所急，促进提升指挥调度

协调沟通能力，主动优化接处警服务。三是强化监督回访

常态开展警情回访抽查，请群众评价监督。推行一月一分

析、一季一会商、半年一小结、年度一汇总，结合警情回

访发现问题，定期检视整改语气生硬、态度敷衍、效率不

高等问题，举一反三促进提升沟通技巧、服务能力。四是

强化调查研究。围绕治安形势、群众需求等开展经常性调

研，切实摸准实情，将有限的警力资源尽量投向灾情险情

最危急、群众最需要的地方。如针对海陵景区盗窃、寻物

警情多发问题，推动开展旅游警察特色服务。

（二）“三项机制”提升联动处置的“加速度”。一

是构建规范化接处警工作机制。研究制定《我县县公安局

110 报警服务台工作规范》《110 报警服务台文明用语规

范》《警情规范定性操作指引》《处置重大突发案事件联

勤指挥部工作指引》等机制，细化工作流程，严格责任落

实，加强规范化管理。二是构建“情指行”一体化运行机

制。制定《我县县公安机关处置重大突发案事件“情指

行”一体化运行机制》，形成“指挥中心牵头、警种力量

参与、集群合成作战”的一体运行模式，有效健全指挥体

系，推动提升应急联动、快反快处能力。三是构建非警务

警情联动处置机制。推动 110 报警服务台与12345 热线互通，

与城管、环保、县场监管、团委和网站、报社等加强对接

联动，及时将非警务警情流转职能部门处理，确保群众每

一起诉求咨询“有门有路”，其中对婚姻家庭纠纷、失踪

失联等重点警情，分流同时积极配合处置，变“分流”为

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摘要：

县局在市局工作会议上的交流发言去年以来，县公安局牢记习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要求，持续深化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，着力构建“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，服务群众再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让群众感到平安触手可及、守护就在身边。一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满意的110110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人民群众的生命财产安全，群众的急事难事就是我县110的头等大事。我县110始终把人民至上、生命至上牢记在心、践之于行，锚定“让平安更坚实、群众更满意”目标，在队伍中厚植“人民公安为人民”理念，着力构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，推动110接处警工作反应更灵敏、指挥更畅顺、处置更高效、防控更立体、群众更满意。2023年以来，我县110用心倾听、用声音传递、用热情回应，用77万个“您好，我县110”，全力以赴办好人民群众每一桩

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